การตลาดผ่าน SMS สามารถพิสูจน์ได้ว่าทำกำไรได้มาก กระนั้น เพื่อให้เกิดผล คุณต้องเคารพหลักการพื้นฐานสี่ประการที่ควบคุมอุตสาหกรรม SMS
1. การแบ่งส่วนตลาด
อุปกรณ์พกพาเกือบ 7 2 พันล้านเครื่องและกำลังทวีคูณเร็วกว่าเราห้าเท่า ส่วนใหญ่ - ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด - เปิดใช้งาน SMS โดยคำนึงถึงข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ นี้ นักการตลาดทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าเว้นแต่กลุ่มเป้าหมายจะถูกแบ่งกลุ่ม แคมเปญ SMS ใดๆ จะถูกประณามความล้มเหลว
การแยกข้อความของแคมเปญออกจาก SMS ที่เป็นสแปมมีความสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งที่คุณต้องทำคือผสานรวมแคมเปญการตลาดทาง SMS เข้ากับความต้องการของลูกค้าของคุณ และดำเนินกลยุทธ์ต่างๆ สำหรับแต่ละกลุ่ม
2. การสนับสนุนลูกค้า
แนวคิดในการมุ่งเน้นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับนักการตลาด สำหรับแคมเปญ SMS ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าเขา/เธอยินยอมให้รับ SMS ออนไลน์และไม่ได้สุ่มเลือก ด้วยเหตุผลนี้ การเลือกเข้าร่วมต้องมีความชัดเจนและตรงไปยังลูกค้าโดยตรง
โดยปกติ จะเกี่ยวข้องกับการใช้รหัสสั้นหรือยาวเพื่อเลือกใช้หรือสมัครผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ ความยินยอมของลูกค้าทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือต่อลูกค้าของคุณ และเพิ่มความภักดีและการตอบสนองต่อแคมเปญ SMS แบบ 2 ทางของคุณ
3. การปรับแต่ง & เวลา
การส่งข้อความไม่ใช่สิทธิ์ที่ได้รับอย่างไม่มีกำหนด ลูกค้าต้องไม่รู้สึกว่าถูกบุกรุกหรือรบกวนขณะรับข้อความ ตรงกันข้าม ต้องคาดการณ์ข้อความ
วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการตอบรับที่ดีคือการรักษาความถี่ที่ไม่ท่วมท้นและทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่เหมือนใครเมื่อได้รับข้อความ ตัวอย่างเช่น:
เบ็น! พรุ่งนี้เป็นวันโชคดีของคุณ! ใช้ประโยชน์จากคูปองส่วนลดร้านอาหารที่คุณชื่นชอบก่อนหมดอายุ! " ด้วยวิธีนี้ ข้อความจะถูกถ่ายทอด ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษ และคุณลดความเสี่ยงที่ข้อความของคุณจะถูกระบุว่าเป็นสแปม
4. สวย!
เช่นเดียวกับแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับสื่ออื่นๆ ข้อความจากเว็บไปยัง SMS ของคุณจะต้องดึงดูดใจและจดจำได้ง่าย การใช้คำสแลงหรือคำย่อจะบ่อนทำลายคุณค่าของแบรนด์ของคุณ และข้อความที่ยาวหรือซับซ้อนอาจป้องกันไม่ให้ลูกค้าอ่านข้อความผ่าน SMS ทั้งหมด
URL ก็ดูไม่สวยงามเช่นกัน ดังนั้นในกรณีที่จำเป็น ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ URL แบบย่อ จดจำ! ข้อความที่เก็บไว้ในหน่วยความจำได้ง่าย ช่วยเพิ่มการตอบสนองและการรับข้อความถัดไปในเชิงบวก