Saya sering berbicara dengan kelompok pemilik usaha kecil dan saya terus mendengar komentar yang sama berulang-ulang dengan banyak dari mereka mengatakan bahwa pemasar tidak penting atau pemasaran tidak penting lagi.
Ada banyak alasan yang saya dengar tentang mengapa pemasaran tidak penting: "semua bisnis saya datang dengan rujukan", "Saya tidak pernah menghabiskan uang untuk pemasaran dan bisnis saya berkembang", "pemasaran membuang-buang uang", "Saya melihat tidak ada nilai dalam pemasaran," "pemasaran adalah keberuntungan jadi mengapa menghabiskan uang untuk itu," dan seterusnya.
Oh, betapa mereka sangat salah! Di bawah ini adalah 3 alasan teratas mengapa:
1. Definisi pemasaran mereka salah
Ketika pemilik bisnis memberi tahu saya bahwa pemasaran tidak penting, mereka biasanya memiliki pemahaman yang sama sekali berbeda tentang apa itu pemasaran daripada mereka yang menyadari bagaimana pemasaran berkontribusi pada tujuan bisnis di mana hal itu memungkinkan Anda menagih uang sebanyak mungkin untuk layanan dan produk Anda.
Pemasaran pertama-tama tentang menghabiskan waktu membangun fondasi yang kuat berdasarkan strategi sebelum mengusulkan serangkaian taktik yang ditujukan untuk meningkatkan penjualan. Sampai bisnis menemukan cara untuk mengubah konteks bagaimana pelanggan ideal mereka memandang apa yang mereka lakukan, dan kemudian menjadi penyedia pilihan yang jelas, mereka akan menemukan bahwa upaya pemasaran mereka sepertinya tidak pernah membangun momentum atau mendapatkan laba atas investasi.
Anda harus dapat memasuki percakapan yang terjadi di kepala pelanggan Anda. Atau, untuk melihatnya dengan cara yang berbeda, untuk dapat menjawab pertanyaan nomor satu di benak pelanggan Anda pada waktu yang tepat.
Jadi bagaimana Anda melakukan ini? Percakapan yang terjadi di benak setiap calon pelanggan berkisar pada dua poin utama. Ada masalah yang mereka miliki, dan yang tidak mereka inginkan ... dan ada hasil yang mereka inginkan, dan tidak mereka miliki.
Mereka yang sering salah paham pemasaran percaya bahwa itu hanya tentang kampanye iklan, brosur, selebaran, situs web, pemasaran email, SEO, pameran dagang, media sosial, salinan, dll. Ini adalah taktik - cara Anda menerapkan pemasaran Anda. Saya berpendapat bahwa pemasaran pada dasarnya adalah inti dari strategi bisnis karena ini tentang memahami pelanggan saat ini, memanfaatkan ketakutan mereka, tujuan dan aspirasi mereka dan kemudian menciptakan produk dan layanan yang bersedia dibeli oleh pelanggan ideal dari merek yang mereka beli. sekarang mereka tahu, suka, dan percaya.
2. Mereka percaya bahwa mereka atau rekan kerja mereka dapat melakukannya
Terkadang di dunia bisnis kecil "lakukan semuanya sendiri" (atau bahkan bisnis besar), sulit untuk mengidentifikasi area yang memerlukan bantuan dari luar. Sebuah bisnis mungkin dapat mengatur buletin mereka, menambahkan plugin ke WordPress, menulis posting Facebook atau LinkedIn, dan dengan kikuk membuat grafik header, tetapi Anda membutuhkan seseorang yang terlatih, terlatih, dan terampil dalam melihat pasar secara strategis dan holistik, memahami pelanggan, dan kemudian menciptakan peluang unik berdasarkan pemahaman ini.
Pikirkan saja sebentar; hanya karena Anda memiliki kalkulator dan excel, apakah itu berarti Anda seorang akuntan? Jika Anda memiliki penggaris, pensil, dan telah menonton beberapa episode Grand Designs - apakah itu menjadikan Anda seorang arsitek? Jika Anda memposting secara teratur ke teman Anda di Facebook dan Instagram - apakah itu berarti Anda ahli media sosial?
Jadi mengapa usaha kecil percaya bahwa dengan membeli Mac dan beberapa perangkat lunak mereka akan menjadi seorang desainer, pemasar dan ahli komunikasi?
Perlu dipimpin oleh seorang pemasar strategis yang kemudian dapat mengembangkan pendekatan pemasaran terpadu. Bisakah Anda atau rekan kerja Anda melakukan ini? Dalam beberapa kasus, Anda bisa. Tetapi mereka yang dapat kemungkinan besar berasal dari latar belakang pemasaran atau konsultasi di mana mereka memiliki keterampilan dan pengalaman yang dapat ditransfer dalam mendefinisikan DAN memberikan terhadap strategi pertumbuhan.
Jika Anda adalah usaha online menguntungkan, Anda membutuhkan seseorang yang memiliki pendekatan yang sangat solid, proses, efisien, konsisten, dan dapat diulang. Pertama, mereka akan meneliti dan mempelajari perusahaan Anda secara mendalam, dinamika pasar dan mengidentifikasi pergeseran, tren, dan perubahan.
Dari sana, pemasar strategis akan dapat menyajikan berbagai elemen rencana pemasaran Anda dalam urutan logis tentang bagaimana Anda harus membangunnya, memperbaruinya, atau merevisinya; dan identifikasi area utama yang harus Anda fokuskan - baik itu menghasilkan prospek, mengonversi prospek, meningkatkan transaksi hingga mengubah harga.
3. Mereka mempekerjakan bantuan pemasaran yang salah
Ada kesalahpahaman besar seputar strategi pemasaran, taktik pemasaran, dan eksekusi pemasaran.